最適な課題解決をITで提案できる、
お客さまファーストの
コンサルタントへ。

2007年入社

DX分野とは？

描かれたビジョンに向け、これまでの延長線ではない
「新たな価値」を創出していく。

お客さまと共に課題を見つけ出し、ITの力を駆使してビジネスを創造・変革するのが、DX分野におけるエンジニア（ITコンサルタント）の役割です。

与えられたミッション

中部電力を取り巻く外部環境変化の見通しが不透明な中において、ITはビジネス要求に柔軟かつ迅速に応えることが求められています。これに応えていくために、あらゆるシステムで共通となる考え方（アーキテクチャ）を検討するプロジェクトにコンサルタントとして参画しました。私は、その中でもデータ連係アーキテクチャの検討と、実現するための具体的なソリューションの選定・評価を担当しました。

導き出した課題

このプロジェクトは、つくりたいものや実現したいイメージがお客さま自身も決まっていない状態からのスタートでした。そのため、今後めざすべきデータ連係アーキテクチャの形について、お客さまと共に構想を確立していくという形で進めることにしました。検討の中で要求事項を踏まえ、本質的な課題やその解決方法をお客さまが判断できるように働きかけていく必要がありました。

課題解決の道のりと面白さ

通常通りの要求事項や課題を質問する方法では上手くいかないと考え、「仮説設定」→「検証」のサイクルを回し、具体化していくことにしました。この方法には、仮説設定の精度が悪いといつまで経っても要件が具体化しないリスクがあります。そのため、他社事例を活用してアウトプットを早い段階でイメージしてもらったり、課題を分解して構造化するなど工夫しました。仕事の進め方に絶対の正解はなく、自ら創意工夫できる点に魅力を感じています。

抱いた達成感・成長感

お客さまの立場になって、何が課題なのか、解決するためにはどうしたらいいのかを考え、議論を重ねるという試行錯誤の連続でした。時には産みの苦しみを味わうこともありましたが、そのぶん検討の結果が成果につながり、お客さまに喜んでもらえた際には粘り強く取り組んで良かったと感じました。この経験を通じて、自らの視点・視野・視座の広がりを実感し、多角的な物事の捉え方ができるようになったと感じています。

めざすシステムエンジニア像

お客さまファーストで考え、最適な課題解決をITで提案できるコンサルタントが理想です。お客さまファーストとは、お客さまの言いなりになるということではなく、お客さまの立場になって考え抜くことができるということです。そのためにも、お客さまの業務の勉強をしたり、新しいIT技術を勉強するといったことは欠かさず続けていきたいと思っています。お客さまが困った際に真っ先に相談してもらえるような存在をめざしていきたいです。